Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles N’hésitez également à consulter les avis clients sur les pages produit. Afin de vous orienter au mieux sur le choix de la taille, rendez-vous sur notre guide des tailles.

Vous trouverez toutes les informations d’entretien sur l’étiquette cousue sur votre article.
Vos enfants se tachent souvent ? Consultez nos astuces de détachage ! » Rendez-vous sur nos conseils d’entretien sur notre page Du Pareil au même

Sur la fiche de chaque produit vous pouvez consulter la disponibilité en boutique et sur le site Internet de nos produits. Pour la disponibilité Internet, choisissez la taille, et ensuite la disponibilité du produit sera automatiquement affichée. Vous pourrez ensuite l’ajouter à votre panier ou à votre liste d'envie.
Afin de connaître la disponibilité en boutique, choisissez la taille, ensuite saisissez votre ville ou votre code postal et une fenêtre s’ouvrira avec les informations nécessaires. Celles-ci sont données à titre indicatif après une mise à jour toutes les demi-heures. Pour réserver un produit, il vous suffit d'appeler la boutique concernée qui pourra le mettre de côté toute la journée.

Les prix pratiqués sur notre site dpam.com,peuvent être différents de ceux appliqués en boutique. En effet, certaines offres promotionnelles sont spécifiques au site internet ou aux boutiques. Afin d’être tenue au courant de toutes nos offres, nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter.

Lorsque vous rencontrez ce type de problème, nous vous invitons à retourner dans le magasin de votre choix. Si l’équipe du magasin juge que le produit est défectueux, elle procédera alors à un échange contre : - Le même article -Le remboursement de l’article - Un article d’un montant équivalent si l’article de départ n’est pas disponible Afin que notre service qualité puisse faire d’autres tests sur ce produit, nous vous invitons si vous le souhaitez à nous faire parvenir quelques photos via le formulaire de contact

Si un produit n'a plus de disponibilité Internet dans aucune taille, il n'est plus visible sur notre site et n'apparaîtra pas ultérieurement, car nous ne faisons pas de réassort. Vous pouvez voir la disponibilité d'un article sur Internet et dans nos boutiques sur sa fiche produit. Un article peut ne pas apparaître sur le site, mais être disponible en boutique, contactez nos équipes de vente dans la boutique la plus proche pour connaitre la disponibilité.

Il existe plusieurs moyens de recherche pour trouver un produit. Si vous cherchez une catégorie de produits particuliers (Tee-shirts, salopettes, robes, etc.), nous vous invitons à parcourir les catégories situées en haut de notre page Internet, dans la catégorie d’âge correspondante. Vous pouvez ensuite affiner votre recherche en cliquant sur chaque section organisée par type de produits, couleurs, âge, gamme de prix ou thème.
Si vous savez exactement ce que vous recherchez, vous pouvez également saisir le nom du produit dans notre barre de recherche située en haut à droite des pages du site.

Ouvrir un compte sur notre site facilite le traitement et le suivi de votre commande. Vous avez également la possibilité de passer la commande en invité. Vous pourrez tout de même suivre votre commande ici.
Votre compte vous permet également de passer vos prochaines commandes sans avoir à réenregistrer votre adresse, de vous créer une liste d’envies afin de vous souvenir de vos produits préférés ou de cumuler des points sur votre compte lié à votre carte de fidélité.

Vous pouvez créer votre compte dpam via la page d’accueil, en cliquant sur « se connecter » en haut à droite. Vous pouvez également créer un compte lors de la validation de votre panier. En effet, afin de vous permettre de suivre votre commande, la création d’un compte est nécessaire. Lors de votre commande, la création d’un compte vous sera alors proposée. Si vous avez une carte de fidélité DPAM obtenue en boutique, nous vous invitons à suivre les instructions suivantes afin de la rattacher à votre compte en ligne : Dans la rubrique "Inscription", il faudra sélectionner "Associez et récupérez les informations de votre carte Fan Club" puis rentrer votre nom de famille et votre numéro de carte de fidélité avant de cliquer sur "Récupérer les informations" pour finaliser la création de votre nouveau compte. Vous pouvez également créer votre compte le cas échéant

Oui, toutes les informations que vous renseignez sont strictement confidentielles. Les données collectées par GPE DPAM sur le site Internet www.dpam.com lui sont exclusivement destinées au titre de fichier clientèle. Ce fichier nous permet notamment de gérer les livraisons et les demandes de retour.
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression concernant les données collectées sur ce site, dans les conditions prévues par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Si vous disposez d’une requête particulière, vous pouvez nous contacter sur l’adresse e-mail suivante rgpd@groupe-gpe.com.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en accédant à votre compte. Pour vous rendre sur votre compte, cliquez sur le lien «Mon Profil » en haut à droite de la page d’accueil et identifiez-vous. Cliquez ensuite sur « informations personnelles », vous pourrez alors faire les modifications souhaitées.

Depuis votre espace personnel, la rubrique « Mon Profil », le champ « enfant » lui est consacré, et il faut tout simplement renseigner son nom et prénom, sa date de naissance, votre lien de parenté et son genre. Deux avantages lorsque vous enregistrez votre enfant :

• 5€ offerts à chaque anniversaire de votre enfant (valable 15 jours avant et après la date anniversaire) **
• 10€ offerts pour fêter la naissance de votre enfant (valable uniquement lors de la naissance de l’enfant et la première année

Cliquez sur « se connecter » en haut à droite de la page d’accueil. Cliquez sur « mot de passe oublié ? », après avoir renseigné l’adresse email liée à votre compte. Un email vous sera alors envoyé avec votre mot de passe. En cas de problème identifié, n’hésitez pas à contacter le Service Clients.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez notre service client. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, cliquez sur le lien « se désabonner » à la fin de celle-ci.

Non, vous n’êtes pas obligé(e) de vous inscrire à notre newsletter lorsque vous vous enregistrez. Si vous changez d’avis, vous pouvez vous abonner plus tard à notre newsletter via votre compte.

Vous pouvez trouver une boutique DPAM en cliquant ici.

Pour y accéder,cliquez ici. Nous tenons à jour notre espace boutique, afin de vous prévenir en cas de fermeture pour travaux ou lors des jours fériés.

Pour contacter une de nos boutiques, cliquez ici.

Afin de connaître la disponibilité en boutique, Choisissez la taille de l’article puis cliquer sur « Je réserve en boutique ». Après avoir validé votre sélection, vous pourrez renseigner votre code postal et réserver l’article dans une boutique proche de chez vous. Vous aurez ensuite 48h pour vous rendre en magasin pour régler et récupérer votre article.

Si vous souhaitez être régulièrement informé(e) des nouveautés DPAM, ainsi que des offres promotionnelles, nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter. Pour plus d’informations sur la newsletter,cliquez ici.

DPAM propose des soldes deux fois par an aux dates définies par arrêtés préfectoral. DPAM pratique également des remises en boutique et sur son site internet lors d’opérations promotionnelles. Afin d’être tenu informé(e) de toutes nos nouveautés et offres promotionnelles, nous vous conseillons de vous abonner à notre newsletter.

Oui, en boutique, durant les périodes de soldes ou d’offres promotionnelles vous pouvez continuer de régler vos achats avec votre chèque fidélité ou votre carte cadeau.

Oui, la carte de fidélité DPAM cumule tous vos achats effectués en boutique et sur le site Internet, y compris durant les soldes et offres promotionnelles.

Nos offres sont différentes les unes des autres, le cumul dépend donc des conditions de l’offre. Si vous souhaitez connaître les conditions d'une offre en cours,cliquez ici.

En général les promotions proposées en boutique sont également disponibles sur le site. Néanmoins, des offres promotionnelles sont exclusivement sur notre site dpam.com et non en magasin, tout comme l’inverse.

Veuillez vérifier que le code ou le lien que vous utilisez est toujours valable, en le rentrant directement dans l’encart qui lui est réservé « CODE PROMOTIONNEL » lors de la page panier. En effet, certaines de nos promotions peuvent être sur une durée très limitée. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client . Attention, vos bons de fidélité et bons anniversaires ne sont pas des codes promotionnels. Ceux-ci doivent être cochés lors de l’étape du paiement pour être utilisés. Pour obtenir plus d’informations sur le fonctionnement de vos bons de fidélité, cliquez ici

Les différents modes de paiement acceptés

Moyens de paiement bancaires : • Carte Bleue • Maestro • MasterCard • e-Carte Bleue • Visa • Visa Electron Amex • American Express • Google Pay
Paiement en 3 fois sans frais : • Paypal • Klarna (pour tout achat de plus de 50€)
En carte cadeau, en chéques de fidélité : • La carte cadeau Du Pareil au même • Le chèque fidélité anniversaire à partir de 40€ d’achat • Le bon de naissance • Le bon de fidélité de 5€ (dès 100 points atteints sur votre carte de fidélité)

DPAM a choisi 3D Secure pour renforcer la sécurité de votre paiement en ligne. Afin de garantir la sécurité de vos paiements, vous êtes invité(e) à saisir une donnée personnelle permettant à votre banque de vous identifier et ainsi de pouvoir valider votre paiement. Si vous ne disposez pas de code d’authentification, contactez votre banque qui vous fournira les informations nécessaires.

Sur la page de votre panier, un espace est réservé aux codes promotionnels. Saisissez-le pour valider la promotion.

Nos offres sont différentes les unes des autres, le cumul dépend donc des conditions de l’offre. Si vous souhaitez connaître les conditions d'une offre en cours,cliquez ici.

Vous êtes débité(e) lors du paiement de votre commande. La prise en compte de ce débit sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Il y a souvent un léger décalage sur votre relevé de compte.

Ne vous inquiétez pas, cela peut être dû à plusieurs raisons. Tout d’abord, vérifiez les informations que vous avez fournies, comme le type de carte, la date de validité. Le système 3D Secure renforce votre sécurité en vous invitant à saisir une donnée personnelle fournie par votre banque, qui lui permettra de vous identifier et ainsi de valider votre paiement.
Si vous ne disposez pas de code d’authentification, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque.
Si le problème persiste, nous vous invitons à essayer avec une autre carte ou à contacternotre service client.

Rendez-vous dans mon« Espace client », rubrique« mes commandes »pour accéder à votre facture en version imprimable. Ou bien si vous ne disposez pas de compte chez nous, la facture est en consultation libre et téléchargeable en cliquant ici

Les factures de nos commandes ne sont pas présentes dans les colis. Celles-ci sont disponibles sur votre espace client, dans la rubrique « Mes Commandes ».

SOLUTION DE PAIEMENT : ADYEN
Les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées par la plateforme de paiement en ligne Adyen.

SÉCURITÉ : Adyen vous assure la sécurité optimale de vos données grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à votre commande. A aucun moment, vos coordonnées bancaires apparaissent en clair ou sont remises aux commerçants.

PÉRIMETRÉ :Adyen gère exclusivement le service de paiement sur internet. Pour tout problème concernant une livraison ou un litige, contactez directement notre service client.

En boutique :Si le vêtement n’a pas été porté, lavé ou détérioré, vous avez un délai de 30 jours à compter de la date de votre achat sur internet.
Sur Internet :En renvoyant votre colis à notre entrepôt et si le vêtement n’a pas été porté, lavé ou détérioré, vous avez un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour télécharger un formulaire de retour, cliquez ici.

En boutique :Pour échanger un produit acheté sur internet, rendez-vous dans l'une de nos boutiques DPAM muni(e) de votre bon de livraison ou de votre facture éditable à partir de l’espace « Mon compte ».
Sur Internet :Aucun échange n’est possible dès lors que vous renvoyez l’article à l’entrepôt. Il vous sera remboursé automatiquement. Envoyez vos produits par la poste en Colissimo suivi dans l’emballage d’origine avec le bon de livraison ou la facture et le bon de retour à cette adresse : MR LOGISTIQUE Allée des Peupliers ZI Plaine de l’Ain Bat. B Cellule 1 01150 SAINT VULBAS

Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner vos produits. Attention : les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être repris.

Remboursement en boutique :Avec votre bon de livraison ou la facture les remboursements en boutique sont possibles.

Remboursement en retournant votre colis à l’entrepôt :Les remboursements sont possibles quel que soit vos achats en renvoyant votre colis à notre entrepôt en incluant le bon de livraison sous 30 jours Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre page consacrée aux « Livraisons et retours »

Retour en boutique :Les remboursements sont possibles en boutique.
Si vous faites un retour dans l’une de nos boutiques, vous serez crédité(e) sur la carte bancaire que vous avez utilisée lors du paiement de votre commande dans un délai de 30 jours maximum (délai constaté : 10 jours). Les montants payés avec une ou plusieurs carte(s) cadeau sont remboursés par une carte cadeau d’une validité de 12 mois.

Retour à l’entrepôt :Si vous retournez votre colis par La Poste, vous serez crédité(e) dans un délai de maximum 7 jours, à compter de la réception de votre colis, sur la carte bancaire que vous avez utilisée lors du paiement de votre commande, après réception et contrôle de votre colis par notre entrepôt. Les montants payés avec une ou plusieurs carte(s) cadeau sont remboursés par une nouvelle carte cadeau d’une validité de 12 mois, qui vous sera envoyée par e-mail.

Votre droit de rétractation vous permet de renvoyer l’intégralité de votre commande et de vous faire rembourser l’intégralité de la somme versée. Les frais d’envoi aller sont donc remboursés. Dans le cas d'un retour partiel, nous ne remboursons pas les frais de port aller.
Les frais de retour demeurent à votre charge.
En cas d’anomalies dans la commande imputables à DPAM, signalez le problème à notre service client qui pourra vous proposer une solution .
Le retour dans une de nos boutiques DPAM est gratuit. Pour voir les boutiques DPAM près de chez vous,cliquez ici.

Votre compte DPAM vous permet de mémoriser vos commandes. Rendez-vous dans votre espace «Mon compte», vous pourrez alors trouver toutes les informations relatives à vos commandes.

Nous vous invitons à envoyer un email à notre service client en cliquant ici. Il vous répondra dans les meilleurs délais. Nous rappelons que le remboursement est effectué sur votre/vos moyens de paiement utilisés lors de l’achat. Nota bene, si vous avez réglé votre achat avec plusieurs modes de paiement : - Les bons de fidélité ne sont pas remboursés sur votre moyen de règlement ni même recrédités sur votre carte de fidélité dans le cadre d’un retour d’article (cf CGV) excepté en cas d’annulation de notre part (contactez-nous ici) - Lors d’un paiement en carte cadeau, le remboursement vous est effectué via une nouvelle carte cadeau, générée, qui vous est envoyée automatiquement sur l’e-mail utilisé lors de l’achat. Pensez à bien vérifier vos spams. - Lors d’un paiement via PayPal ou Klarna, le remboursement apparaitra sur le compte respectif. - Lors d’un paiement via carte bancaire, le remboursement apparaitra sur votre compte sous 7 jours ouvrés.

En boutique :Si vous faites un retour dans l’une de nos boutiques, vous serez crédité(e) sur la carte bancaire que vous avez utilisée lors du paiement de votre commande dans un délai de 30 jours maximum (délai constaté : 10 jours). Les montants payés avec une ou plusieurs carte(s) cadeau sont remboursés par une nouvelle carte cadeau d’une validité de 12 mois..

Sur Internet :Si vous retournez votre colis par La Poste, vous serez crédité(e) dans un délai de maximum 7 jours, à compter de la réception de votre colis, sur la carte bancaire que vous avez utilisée lors du paiement de votre commande, après réception et contrôle de votre colis par notre entrepôt. Les montants payés avec une ou plusieurs cartes cadeaux sont remboursés par une nouvelle carte cadeau d’une validité de 12 mois, qui vous sera envoyée par e-mail. Tous les articles commandés sur notre site peuvent être remboursés s'ils sont retournés dans le délai imparti, non portés, non lavés et portant toujours leur étiquette

Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez trouver le formulaire du retour en cliquant ici Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être repris.